ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Условия продажи

Условия, которые применяются при каждой покупке устройства на сайте LUMA. Простым языком, без сюрпризов.

Обновлено: 1 сентября 2026 г.

01Кто продаёт

Данный сайт управляется компанией L.I LUMA TECH LTD, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной на Кипре под номером HE494188, НДС-номер 60381108O.

Юридический адрес: Kyprou 4, 4630 Лимасол, Кипр.

Связаться с нами

02Сфера применения

Настоящие Условия продажи применяются к каждой покупке, совершённой через сайт LUMA. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

03Как оформляется заказ

Каждое объявление на LUMA представляет собой одно уникальное физическое устройство, а не единицу складского запаса. При оформлении заказа наша система в реальном времени проверяет, что устройство всё ещё доступно.

Если два покупателя одновременно пытаются купить одно и то же устройство, засчитывается только первый завершённый платёж. Если ваш платёж прошёл за устройство, которое только что было продано другому покупателю, мы отменяем эту позицию и автоматически возвращаем вам деньги в полном объёме.

Договор купли-продажи считается заключённым в момент подтверждения платежа нашим платёжным провайдером Stripe, а не в момент добавления товара в корзину.

04Цены

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС. Цена, указанная в объявлении, это цена, которую вы платите: при оформлении заказа ничего не добавляется.

05Оплата

Оплата производится картой через Stripe Checkout, защищённую платёжную страницу. Оплата наличными при получении не принимается.

06Доставка

Доставка бесплатна по всему Кипру. Заказы обычно отправляются в течение 1 рабочего дня и в большинстве случаев доставляются в течение 1–2 рабочих дней.

07Состояние устройства

Большинство устройств являются подержанными: перед публикацией такое устройство проверяется и относится к категории Grade A+, Grade A или Grade B. Устройство, отмеченное как Brand New, является новым и неиспользованным.

Узнать точное значение каждой категории →

08Гарантия

Коммерческая гарантия LUMA

Каждое устройство сопровождается коммерческой гарантией сроком шестьдесят (60) дней с даты доставки.

Гарантия действует в отношении первоначального покупателя. Требуется подтверждение покупки.

Что покрывается

Неисправности, возникающие при нормальном использовании, без внешней причины:

Экран: неработающие пиксели, нечувствительный сенсор, ложные касания
Разъём зарядки и невозможность зарядки
Динамики, слуховой динамик, микрофоны
Камеры
Кнопки и переключатель беззвучного режима
Wi-Fi, Bluetooth, приём сигнала
Face ID / Touch ID, переставшие работать без физической причины

Батарея: Резкое снижение ёмкости батареи на 10 или более процентных пунктов относительно значения, заявленного при покупке, в течение гарантийного периода. Пример: устройство продано с заявленными 90%, а показывает 80% или ниже. Это покрывается независимо от того, оригинальная батарея или ранее заменённая.

Детали, заменённые до продажи: Если какая-либо деталь была заменена и это указано в описании устройства, любая неисправность этой детали полностью покрывается настоящей гарантией.

Что не покрывается

Повреждения от падения, удара, давления или любого иного происшествия
Треснувший или разбитый экран либо заднее стекло
Воздействие влаги или жидкости. Решающее значение имеют внутренние индикаторы влаги устройства
Вскрытие, ремонт или модификация неавторизованным третьим лицом
Повреждения от несовместимого зарядного устройства, кабеля или аксессуара
Изменённое программное обеспечение, джейлбрейк или вмешательство в операционную систему
Постепенное, естественное снижение ёмкости батареи в пределах нормы. Снижение на 10 или более процентных пунктов считается ненормальным и покрывается согласно разделу «Что покрывается»
Эстетические дефекты, указанные или показанные при покупке, соответствующие категории состояния устройства
Утрата или повреждение данных
Невозможность доступа из-за учётной записи iCloud или Activation Lock покупателя
Расходные аксессуары, которые могут прилагаться к устройству (кабели, зарядные устройства)

Категории состояния устройств →

Порядок обращения

Свяжитесь с нами, приложив подтверждение покупки и описание проблемы. Мы можем попросить вернуть устройство для проверки.

Перед отправкой отключите «Найти iPhone» и выйдите из учётной записи iCloud. Рекомендуется сделать резервную копию. Мы не несём ответственности за утрату данных.

Расходы на доставку

Если неисправность покрывается гарантией, расходы на доставку для проверки и обратную отправку устройства несёт LUMA.

Если проверка покажет, что неисправность не покрывается (например, обнаружена влага, повреждение от падения или вмешательство третьих лиц), расходы на доставку в обе стороны несёте вы. Мы сообщим вам об этом до какого-либо списания средств или действия.

Это отличается от 14-дневного права на отказ от покупки, где расходы на обратную доставку всегда несёт покупатель, независимо от причины.

Возврат и отказ от покупки →

Устранение неисправности

После подтверждения покрываемой неисправности устройство ремонтируется бесплатно. Если ремонт невозможен, предлагается замена на устройство эквивалентных характеристик либо возврат денежных средств.

09Право на отказ от покупки

Независимо от указанной выше законной гарантии, вы также имеете право отказаться от любой покупки в течение 14 дней без объяснения причин.

Как работает возврат и отказ от покупки →

10Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Кипр. Если с вашим заказом что-то не так, сначала свяжитесь с нами. Большинство вопросов решается напрямую и быстро.

СМ. ТАКЖЕ