Возврат и отказ от покупки

Если вы покупаете как потребитель, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин и без каких-либо штрафов.

Отсчёт 14 дней начинается со дня, когда вы (или указанное вами лицо, за исключением перевозчика) вступаете в физическое владение устройством.

Прежде чем отправлять что-либо обратно, напишите нам в WhatsApp или по электронной почте, указав номер заказа. Мы подтвердим ваш запрос и сообщим, куда отправить устройство.

Поскольку каждое объявление представляет собой уникальное устройство, мы не можем обработать возврат, поступивший без предварительного запроса: его невозможно надёжно сопоставить с вашим заказом.

Если вы отказываетесь от покупки в течение 14 дней, мы возвращаем всё, что вы заплатили, включая первоначальную стоимость доставки, в течение 14 дней с момента, когда мы узнали о вашем решении, тем же способом оплаты, которым вы воспользовались. Мы можем задержать возврат до получения устройства обратно или до предоставления вами подтверждения отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны отправить устройство обратно в течение 14 дней с момента заявления об отказе от покупки. Расходы и риски, связанные с обратной отправкой, несёте вы.

Вы несёте ответственность за любое снижение стоимости устройства, вызванное обращением с ним сверх необходимого для проверки его состояния, по возможности сохраняйте оригинальную упаковку и обращайтесь с устройством так, как вы делали бы это в магазине до покупки.

LUMA продаёт готовые, уникальные iPhone — даже если устройство доставляется в запечатанной оригинальной упаковке, оно не изготовлено на заказ и не персонализировано. Ни одно из обычных законных исключений из права на отказ от покупки сейчас не применяется к нашему ассортименту. Если это изменится, страница будет обновлена.

14-дневное право на отказ от покупки не связано с вашей законной гарантией. Отказ от покупки позволяет вам передумать по любой причине в течение 14 дней. Законная гарантия распространяется на устройство, оказавшееся неисправным или не соответствующим описанию, и действует дольше (см. наши Условия продажи). Если ваше устройство пришло неисправным, сообщите нам, и мы рассмотрим это как гарантийный случай, а не как обычный возврат.