Όροι Πώλησης

Εμπορική εγγύηση LUMA

Κάθε συσκευή συνοδεύεται από εμπορική εγγύηση εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Ισχύει για τον αρχικό αγοραστή και απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Τι καλύπτεται

Βλάβες που εμφανίζονται υπό κανονική χρήση, χωρίς εξωτερική αιτία:

• Οθόνη: νεκρά pixel, αφή που δεν αποκρίνεται, ghost touch
• Θύρα φόρτισης και αδυναμία φόρτισης
• Ηχεία, ακουστικό, μικρόφωνα
• Κάμερες
• Κουμπιά και διακόπτης σίγασης
• Wi-Fi, Bluetooth, λήψη σήματος
• Face ID / Touch ID που παύει να λειτουργεί χωρίς φυσική αιτία

Μπαταρία: Απότομη μείωση της χωρητικότητας κατά 10 ή περισσότερες ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με τη δηλωμένη τιμή κατά την αγορά, εντός της περιόδου εγγύησης. Παράδειγμα: συσκευή που πωλήθηκε με δηλωμένο 90% και εμφανίζει 80% ή χαμηλότερο. Η κάλυψη ισχύει ανεξάρτητα από το αν η μπαταρία είναι η αυθεντική ή είχε αντικατασταθεί.

Ανταλλακτικά που είχαν αντικατασταθεί πριν την πώληση: Εφόσον κάποιο εξάρτημα είχε αντικατασταθεί και δηλωθεί στην περιγραφή της συσκευής, τυχόν βλάβη ή δυσλειτουργία του καλύπτεται πλήρως από την εγγύηση.

Τι δεν καλύπτεται

• Ζημιά από πτώση, χτύπημα, πίεση ή οποιοδήποτε ατύχημα
• Ραγισμένη ή σπασμένη οθόνη ή πίσω τζάμι
• Έκθεση σε υγρασία ή υγρά. Οι εσωτερικοί δείκτες υγρασίας της συσκευής είναι καθοριστικοί
• Άνοιγμα, επισκευή ή τροποποίηση από τρίτο, μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο
• Ζημιά από ακατάλληλο φορτιστή, καλώδιο ή αξεσουάρ
• Τροποποιημένο λογισμικό, jailbreak ή παρέμβαση στο λειτουργικό σύστημα
• Σταδιακή, φυσιολογική μείωση της χωρητικότητας της μπαταρίας εντός φυσιολογικών ορίων. Μείωση 10 ή περισσότερων ποσοστιαίων μονάδων θεωρείται μη φυσιολογική και καλύπτεται σύμφωνα με την ενότητα «Τι καλύπτεται»
• Αισθητικές φθορές που είχαν δηλωθεί ή απεικονίζονταν κατά την αγορά, σύμφωνα με την κατηγορία κατάστασης της συσκευής
• Απώλεια ή καταστροφή δεδομένων
• Αδυναμία πρόσβασης λόγω λογαριασμού iCloud ή Activation Lock του αγοραστή
• Αναλώσιμα αξεσουάρ που τυχόν συνοδεύουν τη συσκευή (καλώδια, φορτιστές)

Διαδικασία

Επικοινωνήστε μαζί μας με την απόδειξη αγοράς και περιγραφή του προβλήματος. Ενδέχεται να ζητηθεί η επιστροφή της συσκευής για έλεγχο.

Πριν την αποστολή, απενεργοποιήστε το «Find My» και αποσυνδέστε τον λογαριασμό iCloud. Συνιστάται αντίγραφο ασφαλείας. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια δεδομένων.

Έξοδα αποστολής

Εφόσον η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση, τα έξοδα αποστολής προς έλεγχο και επιστροφής της συσκευής βαρύνουν τη LUMA.

Εφόσον ο έλεγχος δείξει ότι η βλάβη δεν καλύπτεται (π.χ. εντοπιστεί υγρασία, ζημιά από πτώση ή επέμβαση τρίτου), τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Θα ενημερωθείτε πριν από οποιαδήποτε χρέωση ή ενέργεια.

Αυτό διαφέρει από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, όπου τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν πάντα τον πελάτη, ανεξαρτήτως λόγου.

Αποκατάσταση

Εφόσον επιβεβαιωθεί καλυπτόμενη βλάβη, η συσκευή επισκευάζεται χωρίς χρέωση. Εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή, προσφέρεται αντικατάσταση με συσκευή αντίστοιχων χαρακτηριστικών ή επιστροφή χρημάτων.